to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Boş Kargonun İhmaline Karşı Şikayetim
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6036519704833 takip numaralı kargo bugün Sakarya Erenler Şubesi aracılığıyla teslim edildi. Teslimattan önce özel numaradan aranarak daha eve gelmeden teslimat kodum istendi. Ardından kargo getirildiğinde kargo poşetinin ağzının tamamen açık ve içinin boş olduğunu gördüm. Poşetin üzerindeki güvenlik bandının hiç kullanılmadığını, ağzının hiç kapatılmamış halde olduğunu fark ettim.
Teslimat sırasında kapıda bu kargoyu bu haliyle teslim almak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen görevli bunu duymazdan gelerek sistemden teslimatı tamamlayıp hızlıca ayrıldı. Gönderi bana bu şekilde teslim edildiği için içerisinde olması gereken ürün/ürünlere ulaşamadım ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili hem Sakarya Erenler Şubesi’ni hem de kargoyu teslim eden kişiyi aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Bunun üzerine Aras Kargo genel merkezine şikayet kaydı oluşturdum.
Kargonun tarafıma poşeti tamamen açık, güvenlik bandı dahi kullanılmamış ve içi boş şekilde teslim edilmesinden, ayrıca teslimattan önce özel numaradan aranarak teslimat kodumun talep edilmesinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve uğradığım zararın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca gönderimin akıbeti ve bu ihmalin nasıl yaşandığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Burak Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35086396 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru Hanım fotoğrafı yükledim.
Ebru Hanım ilgili ürünün fotoğrafını ekledim.
