A101 Ve Aras Kargo’nun Kapıya Bırakma Teslimatı Müşteri Memnuniyetsizliği

A101 Dolap üzerinden bugün aldığım ürün, Aras Kargo görevlisi tarafından apartman kapısına bırakılıp gidildi. Yaklaşık yarım saat önce teslimata geldiklerinde beni aradılar ve ürünü yukarı kata çıkarmalarını rica etmeme rağmen, yukarı çıkarma zorunlulukları olmadığını söyleyip acelemiz var diyerek kapıya bırakıp gittiler.

İlk defa A101’den bu şekilde bir ürün aldım ve teslimat sürecinde bu muameleyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi. Özellikle bina önüne bırakılan ürünün güvenliği ve müşteri memnuniyeti konusunda daha özenli davranılmasını beklerdim.

Madem böyle teslimat yapılmayacak, A101 ya Aras Kargo ile çalışmasın ya da Dolap üzerinden satış yapmasın. Bir ürünü internetten sipariş etmemizin sebebi, evimize kadar teslim edilmesi beklentisidir. Eğer ürünü kendim taşıyacaksam, zaten mağazaya gidip almak gibi bir seçeneği ben de düşünebiliyorum.

Bu yaşanan durumun A101 tarafından ciddiye alınmasını ve A101 ile Aras Kargo’nun birlikte gerekli önlemleri alarak kargo personeline uyarıda bulunmalarını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.