Aras Kargo 61 Bin Liralık Siparişimde Kulaklık Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ekrem · 2025-11-13T17:49:09+03:00

5 Kasım 2025 tarihinden bu yana, 5744*******65 takip numaralı Hepsiburada siparişimdeki kulaklık, Aras Kargo Batı Antalya Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmadı. Aynı ürün firma tarafından tekrar gönderilmesine rağmen, ikinci paket de yine dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 486 175 737 2. Şube ile ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonlar açılmıyor, sistemde de neden dağıtım yapılmadığına dair hiçbir açıklama yer almıyor. Toplamda 61 bin liralık bir alışveriş yaptım ve bilgisayarımı topladım; fakat kulaklık elime ulaşmadığı için sistemi kullanamıyorum. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım; paketim rastgele bir yere bırakılıp teslim edildi olarak gösterilmişti. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve canlı desteğe bağlanmama rağmen bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve insanların da bu firma ile ilgili yaşanan sorunlar konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Ekrem Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34224107 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ekrem

Buraya kopyala, yapıştır yorum yazıyorsunuz, hiçbir gelişme yok kargo dağıtıma bir türlü çıkmadı. Çok yetersiz bir firmasınız, iç denetiminiz ve iç yaptırımınız yok. Online alışveriş sitelerinden alışveriş yapacak arkadaşlar kargo firması Aras Kargo gözüküyorsa 100-200 lira fazla verin başka satıcıdan alın.