to read complaints and reviews, or file yours.15 Bin TL Değerindeki Kargom 10 Gündür Kayıp Ulaşamıyorum
22 Kasım tarihinde içinde yaklaşık 15.000 TL değerinde araba yan basamağı bulunan gönderim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Takip numarası 5211*******38 olan kargom üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo yaklaşık 10 gündür ortada yok ve ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgi veriliyor. Süreç boyunca şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, bilgi alamıyoruz.
Değerli bir ürün söz konusu olduğundan, kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34415887 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
