to read complaints and reviews, or file yours.1.200 TL'lik Kargonun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Trabzon Avni Aker Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, yaklaşık 1.200 TL değerindeki kargom 16’sında teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Takibini yaptığımda kargomun 6 gündür Trabzon transfer merkezinde beklediğini gördüm.
Şubeyi aradığımda çalışanların toplu şekilde işten çıkarıldığını, bu yüzden düzenin kurulamadığını ve bu nedenle kargoların teslim edilemediğini öğrendim. Ancak bu ciddi aksaklığa rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ayrıca şubeye telefonla da ulaşamıyor, aradığımda cevap alamıyorum. Şu anda kargom 7 gündür gecikmiş durumda ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin ve bilgi verilmemesinin açıklanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serhat Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35527802 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
