to read complaints and reviews, or file yours.1200 TL Değerindeki Kapıda Ödemeli Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok
6397485501813 takip numaralı, 1200 TL tutarında kapıda ödemeli kargom 12 Mart tarihinde Aras Kargo Batı Antalya şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, bugün 13 Mart olmasına karşın ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.
İnternetten, özel bir ürün sipariş ettim. İlk etapta bana WhatsApp üzerinden şubeden almam gerektiği söylendi, ben de sistemde gönderinin dağıtımda göründüğünü belirttim. Bunun üzerine tamam denildi ve adrese teslim edileceği söylendi. Ancak dünden bu yana ne kargo teslim edildi ne de bilgi verildi.
Dün akşam ve bugün bana WhatsApp’tan yazan numaraya tekrar ulaştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem teslimat gecikiyor hem de iletişim kurulmamış olması mağduriyetimi artırıyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen kayıtlı teslimat adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Teşekkürler
Sayın Serap G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35444985 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
