Yeni İphone 15 Modeli Aşırı Isınma Ve Hızlı Şarj Tüketimi Nedenli Değişim Talebi

Emaar AVM’deki Media Markt mağazasından mart 2026 sonunda Apple iPhone 15 128 GB mavi renk telefon satın aldım. Aldığım ilk günden beri cihazla ciddi sorunlar yaşıyorum ve bir türlü yüzüm gülmedi. Telefon özellikle arama esnasında aşırı ısınıyor, o kadar ki yüzümde tutamıyorum, yanağımı yakıyor. Buna ek olarak şarjı da çok hızlı bitiyor, normal bir kullanımda bile günü çıkaramıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak Akasya AVM’deki Apple servisine, Genius Bar randevusu alarak 3–4 kere gittim. Her seferinde sıfır telefonu sıfırladılar, yazılıma bakacaklarını söyleyip çeşitli kontroller yaptılar ve sorunun telefonda olmadığını iddia ettiler. Sonrasında bana “sim kartı değiştirin, şebeke çekmiyor olabilir” denildi, ben de sim kartımı değiştirdim ancak problemde hiçbir değişiklik olmadı. Tüm bu işlemlere rağmen sorunum bir türlü çözülmedi.

Sıfır bir telefonun bu kadar ısınması ve şarjının bu kadar hızlı bitmesi kesinlikle normal değil. Çevremdeki tüm Apple kullanıcılarına sordum, kimsenin yeni aldığı cihazda böyle sorunlar yaşamamış. İPhone 12 kullanan bir tanıdığım var, cihazı daha eski olmasına rağmen onda bile bu problemler yok. Telefonum henüz 1 aylık olmasına rağmen böyle sorunlarla uğraşmak beni çok yordu. Üstelik kasko, sigorta gibi tüm ek güvenceleri de yaptırdım, buna rağmen bir çözüm sunulmuyor; madem işe yaramayacaktı, neden bu kadar para verdim diye düşünüyorum.

Hem Apple bayisinden hem de Media Markt’tan artık net bir çözüm talep ediyorum. Sorunlu cihazımın ayıplı ürün kapsamında yeni, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını istiyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.