Media Markt İPhone 15'de Sürekli Arıza, Değişim Talebi

11.05.2026 tarihinde Media Markt Marmara Park şubesinden iPhone 15 128 GB telefon satın aldım. Aldığım gün cihaz hiçbir şekilde güncelleme almadı, ertesi gün şubeye gittiğimde “gelin teslim edelim” denildi. Ertesi gün tekrar gittiğimde sorun devam ediyordu ve cihazın değişimini yaptılar.

Ancak verdikleri ikinci telefonda da ilk günlerden itibaren aşırı ısınma, ekranın beyazlaması, donma, uygulamalarda yazıların kaybolması gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihazı aldığım şubeye götürdüğümde bu kez beni Bahçelievler Başarı servisine yönlendirdiler. İnternetten bu servise dair yorumlara baktığımda oldukça olumsuz geri bildirimler gördüm ve henüz 20 günlük bir cihazın doğrudan servise yönlendirilmesi, üstelik bu kadar bariz bir arıza varken, açıkçası kabul edilebilir gelmiyor.

Aynı model telefondan kız arkadaşıma da aldık ve onun cihazında hiçbir ısınma, ekran problemi ya da performans sorunu yok, şarjı da olması gerektiği gibi gidiyor. Buna rağmen Media Markt, sattığı arızalı ürünle ilgili sorumluluk almak yerine beni doğrudan servise yönlendirmeye çalışıyor.

Hem ilk gün yaşadığım güncelleme sorunu hem de şu an kullandığım cihazdaki bariz arızalar nedeniyle, 20 günlük bu telefon için onarım değil, birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve Media Markt’ın sattığı ürünün arkasında durmasını istiyorum.