Yeni Aldığım Iphone 15'te Siri Ve Ses Özelliği Çalışmıyor, Değişim Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım iPhone 15 128 GB cihazım cumartesi günü elime ulaştı. Sadece iki günlük bir telefon olmasına rağmen Siri ve dikte özelliği çalışmıyor, telefon herhangi bir ses algılamıyor. Apple destek ile uzaktan destek almaya çalıştım ancak sorunu çözemedi, yazılımsal bir sıkıntı olduğu söylendi.
Sıfırlama yapıldı ancak telefon açılıp kendiliğinden kapanmaya başladı günlerdir yedekleme için bekledim.
Apple destek cihazı servise göndermemi ve yaklaşık 20 gün içinde inceleme yapılacağını belirtti. Ancak ben bu telefonu ikinci el veya tamir görmüş bir cihaz gibi kullanmak için değil, sıfır ve sorunsuz olarak aldım. Daha telefonun ikinci gününde servise gitmesi, uzun süre telefonsuz kalma ihtimali ve sonrasında “işlem görmüş” konumuna düşmesi beni rahatsız ediyor.

Cihazı hattımı takıp yedeklemeyi yaptıktan sonra kullanmaya başladım, daha önce Siri ve sesle ilgili fonksiyonları özellikle denememiştim. Yeni ve bu kadar kısa süredir kullanılan bir telefonda böyle temel bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Trendyol üzerinden almış olduğum ve sipariş numarası 11000534158 olan bu ürün için, teknik servise yönlendirilmek yerine, doğrudan iade ya da bire bir sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Sorunumun hızlı, açık ve müşteriyi yormadan çözüme kavuşturulmasını, gerekli yönlendirmenin tarafıma yapılmasını rica ederim.