Vodafone Üzerinden Yetkisiz Apple Satın Alma İşlemi Ve İade Talebi

Android telefon kullanmama ve bugüne kadar hiçbir Apple kimliğim, hesabım veya üyeliğim olmamasına rağmen, 07.11 tarihinde saat 12.30 civarında 0542*****58 Vodafone hattım üzerinden Apple adına 499,99 TL tutarında bir satın alma işlemi yapılmış ve bu ücret tarafıma faturalandırılmıştır. Vodafone Pay’den gelen SMS’te, Apple satın alma işleminin başarıyla tamamlandığı ve tutarın faturama yansıtıldığı açıkça görülmektedir. Ancak bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup benimle hiçbir ilgisi yoktur.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, izinsiz olduğunu belirttiğim bu işlem için iptal ya da iade konusunda yardımcı olmalarını istedim. Görüşme sonucunda Vodafone, kesilen faturanın arkasında durmayarak kendilerinin bir şey yapamayacağını, Apple ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyip sorunumun çözümünde hiçbir destek sunmadı.

Benimle ilgisi olmayan, onayım olmadan gerçekleşen bu Apple satın alma işleminin derhal iptal edilmesini ve Vodafone faturama yansıtılan 499,99 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.