to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple Harcamaları Ve Vodafone Pay Ücret İadesi İsteği
Samsung A36 model telefonu kullandığım Vodafone faturalı hattımda, 3 Ekim gecesi saat 02.30 civarında bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden birçok kez harcama yapılmış ve toplamda yaklaşık 4.610 TL tutar hattıma Vodafone Pay/Apple alışverişi olarak yansıtılmıştır. Aynı tarih ve saatlerde 600 TL, 400 TL, 600 TL gibi farklı tutarlarda peş peşe işlemler görülmektedir. Önemli bir nokta olarak, benim herhangi bir Apple ID hesabım bulunmamaktadır; buna rağmen hattıma Apple harcaması yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez önce Apple ile iletişime geçerek bu işlemlerin bilgim dışında gerçekleştiğini ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim; ancak talebim reddedildi. Ardından Vodafone ile görüştüğümde, bu işlemlerin kendileriyle ilgili olmadığı, Apple ile görüşmem gerektiği söylenerek sorumluluk üstlenilmedi. Böylece her iki kurum arasında yönlendirilip ortada bırakıldım, somut bir çözüm sunulmadı. Hattıma gelen Vodafone Pay onay ve bilgilendirme mesajları ise bu ödemelerin Vodafone faturama işlendiğini açıkça göstermektedir.
Hiçbir şekilde onay vermediğim, haberim olmadan gerçekleşen bu Apple/Vodafone Pay harcamalarının detaylı şekilde incelenmesini ve faturama yansıtılan tüm tutarın eksiksiz ve acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutarı ödeme imkanım kesinlikle bulunmamaktadır; bu nedenle ücret iadesi dışında bir çözüm benim için kabul edilebilir değildir. Ek olarak, hattım üzerinden yapılabilecek bu tür harcamaların güvence altına alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. İlgili işlemlerin yapıldığı hattımın Vodafone numarasının son 4 hanesi 5696’dır.
Gelişme
3 Ekim gecesi saat 02.30 civarında, haberim ve onayım olmadan Apple üzerinden yapılan işlemler Vodafone faturama Vodafone Pay mobil ödeme olarak yansımıştır. Toplamda yaklaşık 4.610 TL tutarında, art arda ve çok sayıda farklı kalemde Apple harcaması görünmektedir. Samsung telefon kullanıyorum ve aktif bir Apple hesabım bulunmamasına rağmen, Apple servislerinden yapılmış gibi görünen bu işlemler faturamda mobil ödeme kısmına eklenmiştir. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de tamamen iznim dışında gerçekleşmiş bir harcamadır.
Ekte, Vodafone uygulamasındaki güncel fatura ekran görüntüsünü ve Apple harcama detaylarını ilettim. Ayrıca Vodafone Pay’den gelen, Apple satın alma işlemlerinin başarıyla tamamlandığını ve tutarların faturaya yansıtıldığını belirten çok sayıda onay mesajı mevcuttur. Bunlara ek olarak Vodafone Pay üzerinden 600 TL, 400 TL, 100 TL ve 25,98 TL tutarlarında farklı alışverişler yapıldığını ve bunların da faturama yansıtıldığını gösteren mesajlar bulunmaktadır. Bu işlemleri ben yapmadığım gibi, herhangi bir şifre, doğrulama kodu ya da benzeri bir onay da vermedim.
İzinsiz şekilde faturama yansıtılan bu Apple kaynaklı mobil ödeme tutarlarının tamamının iptal edilmesini, tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin hangi hat ve hangi hesap üzerinden, nasıl yapılabildiğinin detaylı olarak araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım ve adım üzerine kayıtlı tüm mobil ödeme ve Apple bağlantılarının güvenlik açısından incelenmesini ve gerekliyse kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Konuyla ilgili inceleme sonucu ve atılacak adımlar hakkında tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde bilgi verilmesini özellikle talep ediyorum.
Merhaba hesabımdan haberim olmadan alınan ürünler bunlar galiba ne oldukları konusunda bir fikrim yok
Sorun hiçbir şekilde çözülmüyor iade talebim reddediliyor ödemek zorunda bırakılıyorum hiç haberim olmayan bir harcamayı
Fatura detayımla ilgili dosya eklemek istiyorum
Faturamda yansıtılan bilgim olmayan harcamalar
