Vodafone Faturasında Apple'dan Gelen 3.000 TL'lik Yetkisiz Ücretin İptali Ve İadesi Talebi

Vodafone hattıma iki gün önce Apple adı altında 3.000 TL tutarında bir satın alma işlemi yansıtıldı. Bu işlemle ilgili ne Apple tarafında ne de faturamda net bir açıklama veya içerik bilgisi bulunmuyor, sadece satın alım olarak görünüyor.

Konuyla ilgili Apple müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin bir kod üzerinden yansıdığını söylediler. Herhangi bir kod almadığımı, tarafıma böyle bir onay gelmediğini belirttiğimde ise “işlemleri görüntüleyemeyiz” diyerek net bir bilgi vermeden konuyu geçiştirdiler. Hem yapılan işlem açıklamasız hem de müşteri temsilcilerinden doyurucu bir yanıt alamıyorum.

Ben bu işlemi onaylamadım ve neye ait olduğunu da bilmiyorum. Bu nedenle Vodafone faturama yansıtılan 3.000 TL’lik haksız ve izinsiz çekimin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı ve gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.