to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Hatalı 2.781,90 TL Tutarı Ve Apple Sorumluluğu Tartışması Mağduriyetim
Vodafone hattıma yansıyan ve benim ödeyecek durumda olmadığım 2.781,90 TL tutarındaki fatura nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Mayıs son ödeme tarihli faturamı ödeyemiyorum ve bu konuda destek istiyorum. Vodafone beni arayarak konunun Apple üzerinden olduğunu, orayla görüşmem gerektiğini söylüyor, Apple tarafı ise farklı şeyler söylüyor ve iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor.
Defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, hangi tarafın nasıl bir işlem yapması gerektiği konusunda tamamen ortada bırakıldım. Somut bir çözüm sunulmadığı için bu yüksek tutardaki fatura şu anda benim üzerime kalmış durumda ve maddi olarak ödeme gücüm bulunmuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, Vodafone faturama yansıtılan 2.781,90 TL tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve 15 Mayıs son ödeme tarihli bu faturanın tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemde bu tür ücretlendirmelerle tekrar karşılaşmamak için hattım üzerinde gerekli kontrollerin ve kısıtlamaların yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattıma yansıtılan ve benim hiçbir şekilde onaylamadığım, neye ait olduğu konusunda da net bir açıklama alamadığım 2.781,90 TL tutarındaki fatura nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Mayıs son ödeme tarihli bu faturayı, maddi durumum elvermediği için ödeyemiyorum. Bu tutarın Apple üzerinden yansıtıldığını söyleyen Vodafone, konuyla ilgili Apple ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. Apple tarafı ise farklı ifadeler kullanarak sorumluluğu kabul etmiyor ve Vodafone’a yönlendiriyor. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ben ise ortada bırakılıyorum. Faturada bu kalemin neye ait olduğu açık ve anlaşılır şekilde yer almıyor, ayrıca ben hattım üzerinden Apple ile ilişkili herhangi bir satın alma, abonelik ya da düzenli ödeme yapmadım. Defalarca hem Vodafone hem Apple ile telefon görüşmesi yapmama rağmen net, somut ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Son olarak görüştüğümde de “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim çözülmeden görüşmeler sonlandırıldı. Hatta bu ücretlendirmeyi kimin yaptığı sorulduğunda bile bana “bilmiyoruz” şeklinde yanıt verildi. Bu süreçte neyi, neden ödemem gerektiğini bilmeden, yüksek tutarlı bir borçla karşı karşıya bırakılmış durumdayım. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, Vodafone faturama yansıtılan 2.781,90 TL tutarın iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın sonu 1078 ile biten Vodafone hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılarak, bu tür haksız/izinsiz ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kısıtlama ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Fatura destek olun Ödeyecek durum yok lütfen bana yardımcı olun Vodafone
Vodafone hattıma yansıyan ve ödeyebilecek durumda olmadığım 2.781,90 TL tutarındaki fatura nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Mayıs son ödeme tarihli bu faturanın hangi işleme veya hangi kaleme ait olduğu faturada açık ve net şekilde görünmüyor, bu nedenle ne için borçlandırıldığımı dahi tam olarak anlayamıyorum. Vodafone ile yaptığım görüşmelerde konunun Apple kaynaklı olduğunu, Apple ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Apple ile görüştüğümde ise farklı bilgiler veriliyor ve iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen ne Vodafone’dan ne de Apple’dan net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, hangi tarafın ne yapacağı konusunda tamamen ortada bırakıldım. Somut bir çözüm sunulmadığı için bu yüksek tutarlı fatura şu anda tamamen benim üzerime kalmış durumda. Maddi durumum bu borcu ödemeye kesinlikle elverişli değil, gerçekten çok zor durumdayım ve bu borcu ödeyemiyorum. Hattım Hatay Kırıkhan’da kullanılmakta ve bu durum beni hem ekonomik hem de psikolojik olarak çok yıprattı. Vodafone’un, Apple kaynaklı olduğu söylenen bu tutar için beni arada bırakmak yerine konuyu detaylı şekilde incelemesini, hatalı veya haksız bir yansıtma varsa bu faturanın iptal edilmesini ya da en azından makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi ve bu borcun üzerimden kaldırılması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattıma yansıyan ve benim hiçbir şekilde karşılayamayacağım 3.037,75 TL tutarındaki fatura nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Mayıs son ödeme tarihli bu faturayı ödeyebilecek durumda değilim ve bu durum günlük hayatımı, bütçemi ve psikolojimi olumsuz etkiliyor. Vodafone ile görüştüğümde bu tutarın Apple üzerinden kaynaklandığını, konuyu Apple ile çözmem gerektiğini söylüyorlar. Apple tarafına başvurduğumda ise farklı açıklamalar yapılıyor ve iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor. Bu süreçte hiçbir net çözüm sunulmadan ortada bırakılıyorum ve borçlu durumuna düşen taraf ben oluyorum. Ödeyebilecek durumda olmadığım bu tutarın ivedilikle detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kaynağının açık ve net olarak bana açıklanmasını ve haksız yere yansıtıldığına inandığım bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın olumsuz etkilenmemesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
