Vodafone Faturamda Yetkisiz Mobil Ödeme Ücretleri İptal Ve İade Talebi

Vodafone faturama bilgim dışında iTunes Store ücreti yansıtıldı.

Vodafone hattıma bağlı olarak 13.06.2026 tarihinde, Apple iTunes/iTunes Store üzerinden bilgim ve açık onayım dışında toplam 2.200 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detaylarında işlemler “iTunes apple.com/bill” şeklinde görünmekte olup aynı gün içinde 600 TL, 600 TL, 600 TL ve 400 TL olarak parça parça tahsil edilmiştir.

Normal şartlarda aylık faturam yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen, bu işlemler nedeniyle faturam yaklaşık 2.600 TL seviyesine çıkmıştır. Ben bu harcamaları kesinlikle yapmadım. Herhangi bir abonelik başlatmadım, satın alma onayı vermedim ve bu hizmetleri kullanmadım. Ayrıca hattımı veya Apple/iTunes hesabımı başka biriyle paylaşmadım. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı mağduriyeti yaşayan çok sayıda Vodafone kullanıcısı olduğunu gördüm.

Mobil ödeme sisteminin açık olması nedeniyle bilgim dışında işlem yapılmış olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen bu işlemler hiçbir ek güvenlik doğrulaması olmadan faturama yansıtılmıştır.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız şekilde yansıtılan toplam 2.200 TL tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil ödeme işlemlerimin kapatılmasını, hattım ve hesabım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

İtiraz süreci sonuçlanana kadar bu faturaya bağlı herhangi bir kısıtlama, gecikme işlemi veya mağduriyet yaşatılmamasını da özellikle rica ediyorum.