Media Markt Tabletimin Kendi Kendine Çatlaması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Media Markt’tan satın aldığım iPad A16 model tabletimi bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen cihazın kasasında yamulma ve ardından ekranında içten çatlama meydana geldi. Cihazı ben bu hale getiremeyeceğimi düşünerek 2 Temmuz tarihinde Media Markt mağazasına götürdüm.

Cihazı servise teslim ettikten sonra yaklaşık 20–25 gün bekledim ve almaya gittiğimde hiçbir işlem yapılmadığını, benimle adeta dalga geçer gibi sorunun kullanıcı hatası sayıldığını ve ücretli onarım yapılabileceğini söylediler. Mecbur kalarak cihazı ücretli onarım için gönderdim, ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir darbe almayan ve normal kullanımda olan bir cihazın kendi kendine yamulup ekranının içten çatlamasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, arıza kaydımın tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili süreçle alakalı olarak 0551 645 30 78 numaralı kaydım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.