Airpods 4 Teknik Arızaları Ve Servis Çizikleri İçin Ücret İadesi Talebi

Media Markt’tan satın aldığım Apple Airpods 4 model kulaklığımı 25 Haziran 2026 tarihinde aldım ve yaklaşık 5 gün kadar kullandım. Bu süre içinde birden fazla ciddi sorun yaşadım. Bul uygulaması, kulaklık cihaza Bluetooth ile bağlı değilken çalışmıyor ve bu nedenle kulaklığımı hem iş yerimde hem de evimde kaybettiğimde iki gün boyunca bulamadım. Kulaklığın kulağımda ve tam oturuyor olmasına rağmen kulak algılama sensörleri zaman zaman devreye girip sanki kulağımdan çıkmış gibi müziği durduruyor. Ayrıca yüksek bass ve tiz seslerin olduğu müziklerde kulaklıktan rahatsız edici bir hışırtı sesi geliyor.

Bu problemler nedeniyle kulaklığımı, aldığım sağlayıcı olan Media Markt üzerinden 2 Temmuz 2026 tarihinde Başarı Apple yetkili servisine incelemeye gönderdim. Yaklaşık 20 günlük inceleme sürecinin sonunda cihazda hiçbir sorun bulunmadığı belirtilerek a632103396 numaralı kayıtla tarafıma geri gönderildi. Oysa bu sorunlar günlük kullanımda çok net şekilde yaşanıyor ve bence cihazı gerçek kullanım senaryosunda test eden biri için tespit edilmemesi mümkün değil.

Kulaklığı servise göndermeden önce çizilmemesi ve hasar görmemesi için birebir uyumlu bir koruma kabı kullanıyor ve kulaklığı sürekli bu koruma içinde muhafaza ediyordum. Buna rağmen ürün servisten geldiğinde kulaklık kutusunun üzerinde çok sayıda kılcal çizik oluştuğunu evimde teslim alıp kontrol ettiğim anda fark ettim. Ürünü bu kadar özenle kullanmama rağmen bu çiziklerin servis sürecinde oluştuğunu düşünüyorum.

Hem teknik sorunların “sorun yok” denilerek geri gönderilmesi hem de çiziklerle bana teslim edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu hissediyorum. Yaşadığım bu sıkıntıların giderilmesi için Airpods 4 ürünümün ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.