Media Markt 16 Model Telefonun Kamerasındaki Toz Ve Uzun Tamir Süresi

07.06.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 16 model telefonumu Forum İstanbul Media Markt mağazasından teslim aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda, kameranın iç kısmında toz olduğunu fark ettim. Sıfır bir üründe kameranın içinde toz bulunması beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Media Markt ile paylaştığımda, sorunun benden mi yoksa üretim hatasından mı kaynaklandığının incelenmesinin 20–25 gün sürebileceği ve bu süre içinde cihazı teslim etmem gerektiği söylendi. Ben günlük hayatımda telefona mecburen ihtiyaç duyduğum için cihazımı bu kadar uzun süre telefonsuz kalacak şekilde bırakmak istemedim ve bu nedenle teslim etmedim.

Ben, garantisi devam eden sıfır bir ürünün kamerasındaki toz sorununun garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini, mümkünse hiçbir ücret talep edilmeden hızlı bir şekilde tamir edilmesini veya yine hızlıca birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme ve çözüm sürecinin 20–25 günü bulmamasını, mağduriyet yaşamadan bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.