Ana Sayfa
Apple
Kasko Ve Garanti Kapsamında Onarılmayan İphone 12 İçin Çözüm Talebi

ID:33371743

Busenur sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Ve Garanti Kapsamında Onarılmayan İphone 12 İçin Çözüm Talebi

Busenur

Apple

14 Ağustos 2025 20:16

578

24.06.2025 tarihinde Ankara Antares Media Markt mağazasından aldığım iPhone 12 telefonumda yaşadığım sorun nedeniyle kasko kapsamında servise teslim ettim. Telefonum yaklaşık bir ay sonra hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve bana hiçbir bilgi verilmedi. Bunun üzerine 24.07.2025 tarihinde tekrar servise gönderdim. Bu kez de sadece “iade” mesajı aldım, herhangi bir açıklama yapılmadı ve yine telefonum yapılmadan geri gönderildi.

Telefonu satın alırken 10.000 TL kasko ücreti ödedim ve herhangi bir sorun yaşanması halinde yeni cihazla değişim yapılacağı belirtilmişti. Ancak mağaza ile iletişime geçtiğimde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise mağazayla görüşmem gerektiği söylendi. Hem kasko hem de garanti sürem hâlâ devam ediyor.

Artık telefonumun yapılmadan değil, onarımı tamamlanarak ve hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kasko Ve Garanti Sürecinde Cihazım Teslim Edilmedi, İkame Cihaz Hakkım Da Sağlanmadı

Salih

Apple

03 Kasım 2025 19:37

426

Media Markt’tan yaklaşık bir yıl önce garanti kapsamında satın aldığım iPhone 15 Pro Max için ayrıca 25.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Cihazda bir arıza yaşadım ve kasko şirketi Altar’a teslim ettim. Cihazın 20 iş günü içinde tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ancak 19. İş gününde, cihazın onar...

kasko-ve-garanti-surecinde-cihazim-teslim-edilmedi-ikame-cihaz-hakkim-da-saglanmadi-1.jpg

1 Yorum

Sigorta Şirketinden Uzun Süredir Dönüş Alamıyor, Cihazıma Acil Çözüm Bekliyorum

Büşra

Apple

14 Ağustos 2025 21:47

410

Ağustos 2024’te Media Markt Ankara Atlantis şubesinden aldığım Apple iPhone 15 Pro Max cihazım için 2 yıllık kasko yaptırdım. Cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle kasko kapsamında sigorta şirketine gönderdik. Ancak 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Media Markt personelleri yardımcı olmaya...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Teslim Edilen Cihazım Bilinçli Olarak Bekletildi, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

Zeynep

Apple

14 Eylül 2025 03:25

776

24/08/2025 tarihinde arızalı Apple iPhone 13 cihazımı garanti ve kasko kapsamında onarılması için Media Markt Kocaeli-İzmit şubesine teslim ettim. Ancak, cihazımın garanti ve kasko süresi dolana kadar hiçbir işlem yapılmadı ve onarım gerçekleştirilmedi. Garanti ve kasko süresi dolduktan sonra ise ta...

garanti-suresi-icinde-teslim-edilen-cihazim-bilincli-olarak-bekletildi-yuksek-onarim-ucreti-talep-edildi-1.jpg

18 Destek

İphone 16 Pro Değişim Onayı Sonrası Stok Sorunu Ve Mağduriyet

Beyza

Apple

12 Eylül 2025 22:00

839

Media Markt Kayseri Forum mağazasından aldığım iPhone 16 Pro cihazım, satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra arıza yaptı ve garanti kapsamında servise gönderdim. İlk servisten arka kamera ve cam değişimi yapılarak döndü, ancak cihazı teslim aldıktan bir hafta sonra yine aynı sorunları yaşadım ve tekrar ...

iphone-16-pro-degisim-onayi-sonrasi-stok-sorunu-ve-magduriyet-3.jpg

Asmin sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamında İphone Onarımı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Asmin

Apple

06 Eylül 2025 12:39

1.262

08.05.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımı Bursa Osmangazi Media Markt şubesine, devam eden kasko poliçem kapsamında tamir için teslim ettim. Cihazımın kaskosu 08.05.2026 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen, başta benden 25 bin tl ücret talep edildi. Kasko kapsamında olduğum için bu ücreti kabul etm...

Öne Çıkan Konular