to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımı Bursa Osmangazi Media Markt şubesine, devam eden kasko poliçem kapsamında tamir için teslim ettim. Cihazımın kaskosu 08.05.2026 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen, başta benden 25 bin tl ücret talep edildi. Kasko kapsamında olduğum için bu ücreti kabul etmedim ve cihazım kasko servisine yönlendirildi.
Ancak, bugün tarafıma cihazın bir buçuk ay daha serviste kalacağı ve Apple yetkili servisi dışında başka bir servise gönderildiği bilgisi verildi. Ayrıca, cihazımın bir aydır onarılmadan geri kargoya verildiğini öğrendim. Tüm bu süreçte Media Markt ve Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde geri dönüş aldım ve mağduriyetim devam etti.
Apple’ın belirttiği 20 iş günü içerisinde onarılmayan ürünlerin perte çıkarılması veya yenisiyle değiştirilmesi gerekirken bu süreç uygulanmadı. İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve cihazımın kasko kapsamında olmasına rağmen hem uzun süredir mağdur edildim hem de net bir çözüm sunulmadı. Ürünümün onarılmasının çok uzun süreceği belirtilmiş olup, mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri/servis numaram: T099-19639
Media Markt'tan aldığım kaskolu iPhone 13'üm şarj olmuyor. Bu sebeple cihazı servise gönderdim. Apple, cihazın yenilenmesini önerdi. Ancak sigorta şirketi cihazı yenilemeyeceğini, ya hediye çeki vereceklerini ya da cihazı tamir ettirebileceklerini, fakat bu durumda garantiden çıkacağını belirtti. Ci...
14.07.2025 tarihinde Mersin Forum AVM Media Markt mağazasına iPhone 13 cihazımı kasko kapsamında tamir için teslim ettim. Ancak üzerinden 25 iş günü geçmesine rağmen ne benimle iletişime geçildi ne de cihazım tarafıma teslim edildi. Kendilerinin bana söylediği 20 iş günü geçmesine rağmen hala ürünün...
14.07.2025 tarihinde Mersin Forum AVM Media Markt mağazasına iPhone 13 cihazımı kasko kapsamında tamir için teslim ettim. Ancak üzerinden 25 iş günü geçmesine rağmen ne benimle iletişime geçildi ne de cihazım tarafıma teslim edildi. Kendilerinin bana söylediği 20 iş günü geçmesine rağmen hala ürünün...
30 Eylül tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazası aracılığıyla iPhone 13 cihazımı BNP kasko kapsamında servise teslim ettim. Kasko firmasının belirttiği şartlara göre cihazımın 20 iş günü içinde tamir edilip teslim edileceği, aksi halde yeni cihaz temin edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla...
24/08/2025 tarihinde arızalı Apple iPhone 13 cihazımı garanti ve kasko kapsamında onarılması için Media Markt Kocaeli-İzmit şubesine teslim ettim. Ancak, cihazımın garanti ve kasko süresi dolana kadar hiçbir işlem yapılmadı ve onarım gerçekleştirilmedi. Garanti ve kasko süresi dolduktan sonra ise ta...
Yorumlar