Kasa Eğriliği Olan İpad Pro İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Mart ayının ortalarında internet üzerinden 13 inç 5. Nesil iPad Pro satın aldım. Ürünü kutusundan yaklaşık 1 ay sonra çıkarıp ilk aktivasyonunu 14 Nisan’da yaptım. Cihazı kullanırken masanın üzerine koyduğumda yandan bakınca kasasında eğrilik olduğunu fark ettim. İlk anda çok belli olmadığı için dikkatli bakınca anlaşılan, kutudan bu şekilde çıktığını düşündüğüm bir yamukluk söz konusu.

Yaklaşık bir hafta önce cihazı garanti kapsamında incelenmesi için Ankara Panora AVM’deki Gürgençler’e teslim ettim. Oradaki yetkililer “Bizim cihazlarımız kutudan yamuk çıkmaz, bu durum garantiye girmez” şeklinde bir geri bildirim verdi ve ürünün eğrilik sorununu garanti kapsamına almadı. Kutudan çıkarılmış, faturası olan ve henüz yeni sayılabilecek bir üründe kasa yamukluğunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Satın aldığım bu iPad Pro’nun kasa eğriliği sorununun üretim ya da taşıma kaynaklı bir problem olarak görülmesini ve garanti kapsamında değerlendirilerek birebir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün yenisiyle değişimi konusunda gerekli desteğin verilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.