to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartından Yetkisiz Apple Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
11.11.2026 sabah 06.50’de İş Bankası Maximum kredi kartımdan Apple.com/Bill üzerinden 439 TL tutarında bir işlem göründü. Herhangi bir aboneliğim olmamasına rağmen bu tür çekimler yapılıyor, ben abone olmadığım ve onaylamadığım bir hizmet için borçlandırılmak istemiyorum.
Daha önce de kesim günü gelmeden yaklaşık bir hafta önce Apple benzeri tutarları çekmeye çalışıyor, hesapta para yoksa da uygulama indirme kısıtı koyuyor, ücretsiz uygulamaları bile yükleyemiyorum. Bu durum hem kart kullanımımı hem de telefonumu normal şekilde kullanmamı engelliyor.
İşlem 4963 ile biten İş Bankası Maximum kredi kartımdan yapılmış görünüyor. Apple müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranda kendi faturamı ve hesabımı benim açmam gerektiğini söyleyip kendi ekranını bana yansıttı, ancak ben yapamayınca ekstra bir destek sunmadı. İş Bankası ve Apple ile yaptığım görüşmelerin ses kayıtları da bende mevcut.
Hiçbir aktif Apple aboneliğim olmadığı halde kartımdan çekilmeye çalışılan 439 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilmesini ve varsa geçmişten gelen benzer haksız borçların incelenip iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, abonelik veya ödeme onayım olmadan kart bilgilerime ulaşılıp işlem yapılmasının nedeninin araştırılmasını ve hesabıma/kartıma ilişkin güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.
Apple hesabıma bağlı kredi kartımdan, geçmiş borç adı altında 11.11.2026 sabah 06.50’de 438 TL daha çekim yapılmıştır. Zaten daha önceki uygunsuz para çekimleri nedeniyle kartımı kapatma sürecine girmişken, kart kapanmadan hemen önce bu son tutarın çekilmesi beni mağdur etmiştir. Bu işlem sonrası hem bankamla hem de Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, süreci tamamen bana bırakan, ilgisiz bir yaklaşım sergilendi ve çözüm odaklı bir adım atılmadı. Daha önce kartımı kapatma sebebimin de yine Apple’ın bu şekilde para çekme alışkanlığı olduğunu defalarca ifade etmeme rağmen, aynı durumun devam etmesi kabul edilebilir değildir. Ayrıca telefonum iPhone 8 Plus olduğu için artık Gmail gibi temel uygulamaları bile sürüm yetersizliğinden indiremez durumdayım. Cihaz bu kadar sınırlı hale gelmişken, hâlâ hesabımdan para çekilmesi ve bunun açıklanmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Bankam, 15’ine kadar borç kapanmazsa kartın otomatik kapanacağını bildirdi, bu nedenle araya bu tarz ek ve izinsiz işlemler girmesini kesinlikle istemiyorum. Apple’dan talebim, geçmişten ne ad altında borç kesildiyse bunun detaylı faturasının tarafıma iletilmesi ve bu 438 TL’lik son çekim başta olmak üzere haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarların hesabıma iade edilmesidir. Aksi halde hukuki destek alarak hakkımı arayacağımı, bu durumun resmi mercilere de taşınacağını Apple’ın bilgisine sunuyorum.
Hala hiçbir aksiyon yapmadılar. 18.00 dan sonra aranmak dahi istemiyorum 09-17 arası çözerlerse çözerler çözmezlerse 15 inde yine mecburen ödeyip ben çözeceğim
Tahminim ce ücretsiz deneme mi iptal etmeme rağmen geçmişten kafasına göre borç çıkardı üyelik borcu olsa dahil ben kabul etmeyeceğim Apple yetkilisine iletilsin
Benim hiçbir ücretli üyeliğim yok Youtube.com premiumu bile kasım borcu yok ekim kesildi ekim kesilmese bile aile premiumu 319 TL 438 için açıklama bekliyorum
Apple dönüş yapmadı
Beklemede ama borç gözüküyor
Maalesef ki Apple den yanıt destek yardım hiçbir geri dönüş bildirimi dahi yok kestiği para için fatura mailimi girdim
Gmail göndereceğim sürümüm hani 18 altı 8 Plus ya telefonum kodu göndermek öyle kolay değil
Hala ben ilgileniyorum tek bir dönüş bile yapılmadı bildirim dahi yok Apple den
15 Kasım'a kadar 438 TL tutarındaki yetkisiz kesintinin iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde bu borcu ödemek durumunda kalacağım.
