Apple'dan Yetkisiz Kredi Kartı İşlemleri Ve İade Talebi

Apple. COM/BILL üzerinden, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan para çekilmesiyle ilgili şikayetçiyim. 09.11.2026 tarihinde kartımdan aynı gün içinde birkaç kez işlem yapılmış, bu işlemlerden sadece biri bana ait olmasına rağmen diğer iki işlem için kesinlikle onay vermedim. İznim olmadan çekilen bu işlemlerin toplamı yaklaşık 501 TL tutarındadır.

Durumu fark eder etmez bankamla görüştüğümde işlemlerin doğrudan çekim olarak gerçekleştiği bilgisi verildi, ancak bu benim kart bilgilerim kullanılarak ve onayım olmadan yapılan bir işlem olduğu için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum. Apple müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefonlara cevap alamadım.

İzinsiz yapılan bu iki işlemin acilen iptal edilmesini, kartımdan çekilen yaklaşık 501 TL tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi yetkiyle gerçekleştirildiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 532 *******53 numaralı telefonumdan en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek istiyorum; tarafıma dönüş yapılmaması ve ücret iadesinin gerçekleşmemesi halinde savcılığa başvuracağımı da açıkça bildiriyorum.