İptal Edilen Abonelik Sonrası Hatalı Ücret Kesintileri Ve İade Talebi

Apple App Store üzerinden kullandığım Aİ Video Photo Generator Videa uygulamasının aboneliğini 2 Nisan 2026 tarihinde iptal ettim. Apple abonelik ekranında da açıkça “Aboneliğinizi iptal ettiniz. Aboneliğinizin süresi 2 Nisan tarihinde doldu.” ifadesi yer almaktadır.

Aboneliği iptal etmiş olmama rağmen Nisan 2026’dan Ağustos 2026’ya kadar hesabımdan Apple.com/bill üzerinden 299,99 TL tutarında düzenli olarak ücret çekilmeye devam edilmiştir. Ayrıca aboneliğin ödeme planı ekranında da ücretin 299,99 TL/hafta olduğu görülmektedir. Nisan–Ağustos 2026 döneminde bu şekilde tahsil edilen tutar toplamda yaklaşık 1.160 TL civarındadır.

Öncelikle Apple üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım; ancak sistem üzerinden işlemi tamamlayamadım, saatlerce farklı ekranlara yönlendirilmeme rağmen sorun çözülemedi. Aboneliğin 2 Nisan 2026’da sona erdiği Apple ekran görüntüsünde net şekilde görünmesine rağmen, bu tarihten sonra yapılan tahsilatların neden gerçekleştirildiği konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Elimde aboneliğin 2 Nisan 2026’da sona erdiğini gösteren Apple abonelik ekran görüntüsü ile Apple.com/bill üzerinden çekilen tutarların yer aldığı banka hesap hareketleri bulunmaktadır, istenmesi halinde tümünü paylaşabilirim.

İptal edilmiş bir abonelik için Nisan 2026’dan itibaren aylar boyunca ücret tahsil edilmeye devam edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 2 Nisan 2026 sonrasında hesabımdan çekilen tüm tutarların tek tek incelenerek Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos 2026 dönemine ait haksız tahsilatların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Apple’ın hem de Aİ Video Photo Generator Videa uygulamasının geliştirici ekibinin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak sorunu en kısa sürede çözmesini bekliyorum.