Abonelik İptali Görünse De Askıda 1.799,99 TL'lik Ödeme Telefonu Kullanımını Engelliyor

Al Catch: Aİ Video Generator uygulamasını App Store üzerinden indirip ücretsiz kullanım süresi sonrası aboneliği iptal ettim. Uygulama içinde ve App Store abonelik ekranında aboneliğimin iptal edilmiş göründüğüne dair ifadeler yer almasına rağmen “askıda kalan ödemeler” kısmında 1.799,99 TL’lik yıllık yenileme ücreti görünmeye devam ediyor ve bu nedenle telefonuma başka uygulama bile indiremez hale geldim.

Abonelik bölümünde “aboneliğinizi iptal ettiniz” yazmasına ve sürenin 25 Mart 2027 tarihinde dolacağı belirtilmesine rağmen, sistem hala benden ücret talep ediyormuş gibi davranıyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de cihaz kullanımımı kısıtladığı için mağduriyet yaşıyorum.

Apple destek ile görüştüğümde aboneliğin iptal edilmiş göründüğünü söylediler fakat buna rağmen askıdaki ödeme sorunu devam ediyor. Aboneliğin tamamen kaldırılması, askıda görünen 1.799,99 TL’lik tutarın iptal edilmesi ve telefonuma uygulama indirebilmem için hesabımın bu hata nedeniyle kısıtlanmamasını talep ediyorum.