İPhone 15 Cihazım Sürekli Kapanıyor Ve İşimi Aksatıyor, Acil Değişim Talep Ediyorum

Media Markt’tan 4–5 ay önce satın aldığım iPhone 15 cihazım son 2–3 gündür ciddi bir arıza vermeye başladı. Cihazı şarja taktığım anda sürekli reset atıyor, arızaya düşüyor, kapanıp açılıyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şarj kablosu orijinal Apple kablosu, yalnız kutudan adaptör çıkmadığı için başka bir marka adaptör kullanıyorum.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ve cihazı uzaktan test ettiler. Yapılan test sonucunda ana kart kaynaklı yazılımsal bir hata olduğunu teyit ettiler. Yani sorun benden ya da kullanım şekliden değil, cihazın kendisinden kaynaklanıyor.

Hem iş hem özel hayatımda telefonu aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu şekilde sürekli kapanıp açılan bir telefonla günlük işlerimi sürdüremiyorum. Üstelik bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı için cihazı bırakıp günlerce haftalarca telefonsuz kalma ihtimalim beni mağdur ediyor.

Bu nedenle iPhone 15 cihazımın arızasının kabul edilerek yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum. Değişim sürecinde de telefonsuz kalmamak adına, tarafıma mağduriyet yaratmayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorunun, garanti kapsamı ve uzaktan yapılan test sonuçları dikkate alınarak, hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim..