İphone 13'da Hücresel Veri Ve İnternet Kesintisi, Tekrarlanan Tamirler Ve Değişim Talebi

İPhone 13 128 GB telefonumu Silivri Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldıktan yaklaşık altı ay sonra cihazım çekmemeye başladı. Hiçbir şekilde şebeke yokmuş gibi davranıyor, arama yapamıyor ve internete bağlanamıyordum. İlk etapta sorun Turkcell hattımdan kaynaklanıyor zannederek aylarca operatörle görüştüm ve hattı kullanmaya devam ettim ancak hiçbir sonuç alamadım. Daha sonra hattımı başka bir telefona taktığımda hiçbir sorun yaşamadığımı görünce problemin hattımda değil, iPhone 13 cihazımda olduğunu anladım.

Yaklaşık 2026 Ocak ayından bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Tam bir yılın sonunda Vatan Bilgisayar’dan aldığım telefonu garanti servisine gönderdik. Servisten döndüğünde bu kez dışarıda telefonun hücresel verisini asla kullanamıyor, interneti açamıyor ve galerideki videoları oynatamıyordum. Telefonda “iPhone’ununun internete bağlı olduğundan emin olun ve yeniden deneyin” şeklinde hatalar almaya başladım. Bunun üzerine cihazı birkaç gün sonra tekrar garantiye gönderdim. Her gidiş–geliş süreci de yaklaşık iki hafta sürdü.

Telefon servisten her geldiğinde 1–2 gün normal gibi çalıştı, üçüncü günden sonra yine aynı sorunlar başladı. Dışarıdayken hücresel veriyle internete giremiyor, galerideki videoları açamıyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte ben özellikle telefon iadesi veya değişimi talep etmeme rağmen cihaz sadece servise gönderilip geri getiriliyor ve aynı arıza devam ediyor, net bir çözüm veya kalıcı bir işlem yapılmıyor.

Uzun süredir aynı problemle mağdur ediliyorum, iş ve özel hayatımda telefonu tam anlamıyla kullanamıyorum. Artık tamir adı altında geçici çözümler yerine, ayıplı hale gelen bu iPhone 13 cihazım için iade ya da birebir sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını, mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.