to read complaints and reviews, or file yours.
Apple iPad 7. Seri açılmıyor. Apple logosunda takılı kalıyor. Çocuğumun eğitim için kullandığı, bebek gibi baktığı tableti ikinci defa aynı sorunu yaşıyor ve ne yazık ki Apple bu sorunun çözümü için arzu ettiğim desteği sağlamıyor.
Daha önce de bu seriden aldığımız cihaz aynı arızayı yapmıştı. Garanti kapsamında Apple Destek sayesinde değişim olmuştu. Şimdi 3. Yılında yeni cihaz da aynı arızayı verdi. Ankara Gordion Troy Serviste bakıldı. Güncelleme ve kurtarma işlemi esnasında 4013 hatası verdiğini söylediler ve 12.000TL karşılığında bu eski nesil iPad'in değişimini yapabileceklerini söylediler.
Apple destek Türkiye ile görüştüm. Onlar da uzaktan erişimle güncelleme ve benzeri bir miktar ödeme karşılığında aynı renk ve modelde değişim teklif ettiler.
Bizim Apple tercih etmemizin ana nedeni müşteri memnuniyeti kapsamında uyguladıkları politikalarıydı.
Masanın üstünde duran cihaz tam garantisi bittiğinde bir önceki gibi arızalanıyor ve benden eski nesil cihaza yeni cihaz fiyatına yakın ödeme yapmam isteniyor. Yurt dışındaki müşterilerin en azından yeni nesil cihazla değişim yapabildiğini de öğrendim bu süreçte.
Şimdi ben 2-3 yılda bir arızalanan cihaza hiçbir hatam yokken neden sürekli ödeme yapayım?
Apple Destekten sorunun giderilmesi için daha fazla ilgi ve yardım talep ediyorum.
Saygılarımla.
Umurlarında bile olmadı. Kimse temas kurmadı.
