Garanti Kapsamındaki Apple Pencil Arızası İçin Servis Yanıt Vermiyor

Apple marka USB-C bağlantılı Apple Pencil kalemimi iki yıl garantili olarak satın aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak kalem iPad ekranında temas etmiyor ve düzgün şekilde çalışmıyor.

Yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum. Ürünü yetkili teknik servise göndermemize rağmen herhangi bir onarım yapılmadan tekrar geri gönderiliyor. Defalarca değişim talep etmemize rağmen bu konuda da bir yanıt alamıyoruz.

Garanti süresi devam eden ve açıkça arızalı olan bu ürünün ya onarılmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.