Faturada Yetkisiz İTunes Ve App Store Harcaması İptal Ve Geri Ödeme

Temmuz ayından beri telefon faturam tarife ücretimin çok üzerinde geliyordu, son faturamda ise normalde 470 TL olan faturam 1.968 TL olarak yansıtıldı. Detaylara baktığımda iTunes üzerinden 1.371,88 TL tutarında bir alışveriş görünmesine rağmen, bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım. Satın alma geçmişimi ve aboneliklerimi defalarca kontrol ettim ve herhangi bir uygulama, oyun, abonelik veya içerik satın almadığımdan eminim.

Önce operatörümü aradım, bana Apple’ı aramam gerektiği söylendi. Apple’ı aradığımda ise müşteri temsilcisine bile bağlanamadım, dolayısıyla bu işlemin ne olduğuna ve nasıl iptal edileceğine dair hiçbir bilgi alamadım. Fatura detayında da yalnızca “iTunes & App Store” ve tutar görünüyor, hangi işlem veya hangi uygulama olduğu yazmıyor.

Benim onayım ve bilgim dışında faturama yansıtılan bu 1.371,88 TL’lik iTunes/App Store harcamasının iptal edilmesini ve hattıma yansıyan bu tutarın geri çekilerek faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Satın almadığım, neye ait olduğunu bile göremediğim bir işlem için ödeme yapmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.