to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Yetkisiz İTunes Harcamaları İçin 914 TL İade Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ekim ayı fatura detaylarımı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında “Mobil Ödemeler” kalemi altında iTunes Store kaynaklı yüksek tutarlı bir ücretlendirme ile karşılaştım. Eylül ayında faturama 222 TL, ekim ayında ise 692 TL olmak üzere toplam 914 TL’lik bir bedel yansıtılmış durumda. İTunes üzerinden herhangi bir satın alma yapmadığım ve bu harcamalara onay vermediğim halde bu tutarlar faturama eklenmiştir.
Konu ile ilgili olarak Apple Destek hattı ile iletişime geçip yetkisiz harcama bildirimi ve iade talebi oluşturdum. Ancak bu ücretler doğrudan faturama yansıtıldığı için Vodafone tarafından da mağdur edilmek istemiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun Apple ile ilgili olduğu söylenerek tarafıma yardımcı olunmadı ve bir çözüm üretilmedi.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilmesini, Eylül ayı için 222 TL ve Ekim ayı için 692 TL olmak üzere toplam 914 TL’lik tutarın güncel faturamdan ve borcumdan düşülmesini veya tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Hem Apple hem de Vodafone’un bu yetkisiz işlemler nedeniyle mağduriyetimi gidermesini, haksız yere tahsil edilmek istenen bedellerin tarafıma iadesini istiyorum.
Gelişme
Apple iTunes adı altında, Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan yapılan mobil ödemelerden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eylül ayında faturama 222 TL tutarında, Ekim ayında ise toplam faturam içinde 724,79 TL mobil ödeme kalemi olacak şekilde yüksek tutarlı ücretler yansıtılmış. Ben iTunes üzerinden herhangi bir harcama yapmadım ve bu ödemeleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Eylül ayı faturasını otomatik ödeme talimatım olduğu için ödemişim, ancak Ekim faturasını kontrol ederken bu tutarları fark ettiğim için ödemedim. Ardından Apple ile görüştüğümde, iade oluşturduklarını söylediler fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Vodafone müşteri hizmetleri ise konunun Apple ile ilgili olduğunu söyleyerek sorumluluğu Apple’a yönlendirdi ve bu şekilde iki kurum arasında mağdur bırakıldım.
Hem Eylül ayında alınan 222 TL’nin hem de Ekim faturamda yer alan haksız mobil ödeme tutarlarının iade edilmesini, ayrıca hattımdan mobil ödeme/iTunes tarzı tüm ödemelerin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Bu sorunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
