Az Kullanılmış Apple İPad’te Renk Değişimi Ve Kozmetik Bozulma Şikayeti

2023 yılında Media Markt’tan satın almış olduğum Apple iPad (10th generation) cihazımı oldukça az kullandım. Cihaz fiziksel olarak neredeyse sıfır ayarındadır; herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı hasar bulunmamaktadır. Buna rağmen cihazın kasasında ve boyasında belirgin renk değişimleri oluşmuştur.

Ürünün kullanım şekli ve süresi göz önüne alındığında bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Apple ürünlerini tercih etme sebebim uzun ömürlü ve yüksek kaliteli malzeme yapısıdır. Ancak çok az kullanılmış bir cihazda bu şekilde kozmetik bozulma yaşanması benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Apple desteğe başvurduğumda bu durumun “kozmetik sorun” olarak değerlendirildiği ve işlem yapılamayacağı ifade edilmiştir. Kullanıcı hatası olmadan, özenli kullanıma rağmen ortaya çıkan bu problemin yalnızca kozmetik olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum.

Cihazın bu durumunun yeniden detaylı olarak incelenmesini ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanıcı kaynaklı olmayan bu sorunun, Apple kalite standartlarına yakışır şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.