Klavye Kapak Soyulması Ve Yırtılması Kalite Sorunu

Apple’dan yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız iPad Air 13 inç m3 cihazı ile birlikte kullanılan klavyenin dış kapak kısmında son 2–3 aydır belirgin soyulma ve yırtılmalar oluştu. Ürünü her zaman özenli kullandığımız halde, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazı Apple yetkili servise götürdüğümüzde, klavyedeki bu soyulma ve yırtılmaların “kozmetik” olarak değerlendirildiği, bu nedenle değişim yapılamayacağı tarafımıza iletildi. Ürünün bu durumunu normal bir kozmetik aşınma olarak görmüyor, kalite ve dayanıklılık açısından bir sorun olduğunu düşünüyoruz.

Apple’dan, iPad Air ile kullanılan bu klavyenin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyoruz. Müşteri memnuniyeti açısından bu mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.