Deneme Süresinde Aboneliği İptal Ettim Apple Yıllık Ücreti Çekti Ve İade Reddedildi

App Store üzerinden English Bites adlı uygulamayı indirdim. Uygulamanın 7 günlük ücretsiz deneme süresi vardı ve ben uygulamayı indirdiğim gün, deneme süresi dolmadan aboneliğimi hemen iptal ettim. Buna rağmen 11 Ağustos tarihinde TEB kredi kartımdan 1 yıllık abonelik ücreti olarak 3.999,99 TL tahsil edildi ve App Store hesabımda da 1 yıllık abonelik tanımlandığı görünüyor.

Bu işlemin ardından Apple üzerinden iade talebinde bulundum ancak talebim “iade koşullarını sağlamadığım” gerekçesiyle reddedildi. Daha sonra Apple canlı destek ile görüştüm, aynı şekilde hiçbir somut açıklama yapılmadan yine yalnızca iade koşullarını sağlamadığım söylenerek talebim reddedildi ve bu konuda artık yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ben bu uygulamanın deneme süresi bitmeden aboneliğini iptal etmiş bir kullanıcı olarak, hem haksız bir şekilde yıllık ücretin kartımdan çekilmesinden hem de Apple tarafından bunun normal bir durum gibi görülmesinden son derece rahatsızım. Üstelik şu an aboneliğini iptal etmiş olduğum bu uygulamanın her yıl kartımdan yeniden ücret çekmeyeceğine dair hiçbir güvence verilmiyor.

App Store üzerinden indirilen bir uygulama nedeniyle yaşanan bu güvenlik ve denetim zafiyetinin sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. English Bites uygulamasının aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, kartımdan çekilen 3.999,99 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu uygulama nedeniyle başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.