Apple Mahkeme Kararına Uyulmaması

Merhaba.

Tüketici Hakem Heyeti sonucu cihazın misli ile değişim kararı çıktı. Cihazın misli, kapalı kutu sıfır cihaz oluyor. Ancak Apple şimdi de bana aynı cihazın (XS Max 64GB) 3 ay garantilisini vermek istiyor. Normalde prosedür gereği aynı modelin kapalı kutusu yok ise, üst modelini vermesi gerekiyorken, zaten yıllardır arızalı şekilde kullandığım cihazın 3 ay garantilisini vermek istiyor. Bunun nedenini sorduğumda da, "Zaten elinizdeki cihazı kullandınız onca zaman, yeni bir cihaz almışsınız gibi değişim yapamayız" diyorlar. Yani üst modelini veremezlermiş. Cihazların üretimini ben mi durdurdum? Aylarca peşinden koştum cihazım arızalı diye, Apple'ın kendi teknisyeni arızayı görmesine rağmen cihazı onarım merkezine istediniz. Gönderdik, onarım merkeziniz "Arıza yok" diye cihazı onarmadan geri gönderdi. Şimdi kalkmış bana 3 ay garantili cihaz veriyorlar. Benim cihazımda arızalar baş göstermeye başladığında cihazım 6 aylıktı. Yani garanti kapsamında 1,5 yıl, garantisi bittikten sonra da (Ağustos 2022) 1,5 yıl arızalı kullanmışım. 3 yıldır ekranında görüntü kalitesi alamamakla beraber, garantisi bittikten sonra da ekranın altındaki hoparlörlerin bozulması sonucu ses kalitesi de alamamışım ama cihazı o sürede kullandığım için kullanmış sayılıyormuşum.

Apple gibi bir firmanın bir an önce mağduriyetimi giderip cihazın misli ile değişimini talep ediyorum. Dilerim en kısa zamanda dönüş yaparlar ve kalitelerinden ödün vermeyeceklerini gösterirler.