Apple Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Hukuki Yollar

Geçen sene ağustos ayında motor kazası sonucu eski iPad 11 Pro cihazımın ekranında hasar oluşmuştu. Ona rağmen ben cihazı kullandım ve dokunmatiğinde en ufak problem yaşamamıştım. Ne yapabiliriz diye gittiğimde elimdeki cihazı alıp üzerine 17 bin TL para verip bana ürünümün aynısını 6 ay garantili haliyle verdiler. Aralık ayında cihazı aldım, Mayıs ortası gibi 6 aylık garanti bitti ve biter bitmez cihazımda problem yaşamaya başladım. Cihazın dokunmatiğinin bir bölümünde problem vardı. Apple Akasya'ya gittiğimde problemimle ilgilendiler gayet güzel bir şekilde. Yazılımla alakalı olabilir deyip sıfırlama yaptık. Ancak cihaz yine aynı, dokunmada hala problem yaşıyorum ve bana cihazın garantisi bittiği için yine eski şekilde, cihaz yenileme işlemi yapabileceğimi söylediler. Kardeşim, ben sürekli 20 bin TL para vermek zorunda mıyım? Sizin sattığınız cihazın kendisinde problem var diye ben niye garanti kapsamına uymak zorundayım? Ben cihaza hiçbir şey yapmadım ki, cihaz hâlâ sıfır gibi. İlk aldığımdan bu yana 3 aydır ciddi şekilde proje üretmeye koyuldum ve garanti biter bitmez böyle bir problem yaşıyorum. Davalık edeceğim, hiç problem değil. Yeni cihaz aldırtmak için uğraşıyorlar belli ki ama maalesef. Olay para değil, olay yerine konmak.