Apple İade Sürecinde Kargo Karmaşası Ve Müşteri Mağduriyeti

Bu eylül sonunda ayında iPad Air 6. Nesil aldım. Tablet yazılımsal olarak bozuk çıktığı için firmayla iletişime geçtim iade kodu oluşturdular, evinizden anlaşmalı kargo firması gelip alacak dediler. 4 gün bekledim gelmeyince tekrar aradım. Kargo firması (Fedex) sistemlerine telefon no'sunun düşmediğin söyledi. Tekrar aradım Apple ı. Özür dilediler tekrar iade kodu oluşturdular. Tekrardan beklemeye başladım. 3 gün ardından aradım gelecek misiniz diye. Yaşadığım ilde Fedex olmadığı için Aras ile anlaşmışlar "evinizden almamız uzun sürer lütfen şubeye bırakın" dediler. Ekim ayının başında kargoyu teslim ettim Aras'a. Bilinmeyen bir nedenden kargo gitmiş ancak geri gelmiş nedenini şubedekiler bile bilmiyor. Apple ise 20 gündür kargonun nerede olduğunu bilmediği için sıkıntı çıkarıyor. Sanki bne istedim. Aras gibi kalitesiz bir kargo şirketini kullanmayı. Kısacası Apple bozuk ürün yolluyor üstüne üstlük iadesinde de kendi ortaklarının hatasını müşteriye yıkıyor.
Sipariş kodu w1045410938