AirPods Arızası Garanti Kapsamında Olmalı, 9.000 TL Tamir Ücreti Haksız

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Apple Airpods 4 Aktif Gürültü Engelleme özellikli Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü 24.12.2025 tarihinde aldım ve kısa süre önce kulaklığın sesinde belirgin bir azalma yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü Eyüp/İstanbul Vialand Vatan mağazası üzerinden servise gönderdim.

Servis incelemesi sonrasında sorunun tüketici hatası olduğu ve ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı tarafıma iletildi. Ayrıca kulaklığın tamiri için benden 9.000 TL talep edildi. Ürünü alırken ödediğim tutardan daha yüksek bir meblağın tamir ücreti olarak istenmesini mantıklı bulmuyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründe yaşadığım ses azalmasının kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir arıza. Garanti kapsamı dışında tutulmak ve bu kadar yüksek bir tamir ücretiyle karşılaşmak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ürünün yeniden incelenmesini, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen 9.000 TL’lik tamir ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.