Sıfır Araçta Fabrikasyon Hatalı Kaput Ve Müşteri Mağduriyeti

Sıfır araç fiyatına ayıplı ürün satıyorlar ve bunu yaparken de hiç çekinmiyorlar.
19 Eylül 2025 tarihinde sıfır araç almak amacıyla Gaziantep İmam Kayalı Renault şubesine giderek Dacia Sandero Stepway almak istedim. Beyaz renk talebim üzerine, aracın Bursa’dan geleceği bilgisi verildi ve fiyatta anlaştık. 29 Eylül’de aracın geldiği ve e-Devlet’ten tebligatı onaylamam gerektiği söylendi. Sıfır araç olduğu için güvenerek tebligatı onayladım. 30 Eylül 2025’te aracı teslim almaya gittiğimde, inceleme sırasında kaput ayarıyla oynandığını ve kaput cıvatalarının anahtarla sökülüp takıldığını fark ettim. Bayiye bu şekilde aracı teslim almayacağımı ilettim. Onlar da yetkili Renault Mais ile görüşeceklerini, değişim talebimin %70-80 ihtimalle olumlu sonuçlanacağını söylediler. Ancak 6 Ekim’de değişim talebimin reddedildiği, bunun fabrikasyon kaynaklı olduğu ve herhangi bir bedel indirimi ya da değişim yapılmayacağı bildirildi.

8 Ekim 2025’te, ödemesini peşin olarak yaptığım aracı teslim aldım ve hemen Yamanlar Ekspertiz’e götürdüm. Ekspertiz raporunda kaputun orijinal sök-tak olduğu belirtildi. Bu gelişmeler üzerine, şube ya da müşteri hizmetleri benimle iletişime geçmediği için hukuki süreci başlattım.

Sıfır araç alırken bile böyle bir durumla karşılaşmak beni son derece mağdur etti. Kamuoyunun bu konuda bilinçlendirilmesini, özellikle bu bayiden araç alacakların daha dikkatli olmasını ve markanın yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.