Yetkili Servis Bakımı Sonrası Benzin Hortumu Hasarı Ve Onarım Talebi

23 Ağustos 2025 tarihinde 0 km olarak satın aldığım Dacia Sandero Stepway aracımı, 1600 km’deyken Tekirdağ Çorlu’daki Buhari Otomotiv yetkili servisine yıllık bakım için götürdüm. Rutin yağ ve filtre değişimi işlemleri yaklaşık 3 saat sürdü. Bakım sonrası aracımda benzin hortumunun hasarlandığını ve bu hasarın elektrik bandı ile sarılarak geçici şekilde onarılmaya çalışıldığını fark ettim.

Durumu 5 Ekim Pazar günü Renault diyalog’a bildirdim. Ancak bugün tarafıma “Bu bizim hatamız değil, herhangi bir işlem yapmıyoruz” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Aracımın garantisi devam etmektedir ve şu ana kadar herhangi bir onarım yapılmadı, ücret de ödemedim.

Öncelikli beklentim, aracımda oluşan hasarın giderilmesi ve gerekli onarımın yapılmasıdır. Ayrıca, aracı tekrar Buhari Otomotiv’e götürmek istemediğim için, bu serviste tanımlanan servis ücret indiriminin İstanbul Beylikdüzü’ne yakın başka bir yetkili serviste de geçerli olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aracımın plakası: 39 adm 103’tür.

Gerekirse, benzin hortumundaki hasarın ve elektrik bandı ile yapılan geçici onarımın açıkça görüldüğü video veya fotoğrafları da paylaşabilirim.

Konu ile ilgili acil çözüm ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.