Sıfır Araçta Teslimat Sonrası Hatalı Parça Ve Değişim Talebine Yanıt Alamama Mağduriyeti

2025 model sıfır aldığım Dacia Stepway aracımın bagaj kapağı teslim aldıktan 3 gün sonra yamuk olduğunu fark ettim. Aracı Bursa Renault Mais OYAK Nilüfer Küçük Sanayi bayisinden teslim aldım. Sorunu fark eder etmez iki kez servise başvurdum. İlkinde boya ölçümü yapıldı ve fotoğraflar çekilerek merkeze gönderildi. İki hafta sonra tekrar çağrıldım ve yeniden fotoğraf çekildi. Yaklaşık 1,5 ay sonra tarafıma bagaj kapağı değişimi ve 50 bin tl değer kaybı teklif edildi. Ancak ben sıfır aldığım bir aracın bu şekilde onarılmasını ve değer kaybı yaşamasını kabul etmiyorum, misliyle değişim talep ediyorum. Sonuçta ayıplı malı bana satan firma.

Teslim sırasında bir tutanak düzenlendi fakat talep ettiğimde şirketin gizliliği gerekçesiyle bana verilmedi. Bu süreçte sürekli bayiye gitmek zorunda kaldım, yol masraflarım ve iş günü kaybım oldu. Aracım henüz 3 aylık ve garanti kapsamında. Sorunum hâlâ devam ediyor ve bagaj kapağının kendi kendine düzelmesi mümkün değil.

Sıfır aldığım aracın ayıplı çıkması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için misliyle araç değişimi talep ediyorum.