Şarjdayken Robot Süpürge Kontrol Edilemedi, Türkçe Destek Bulunamadı

Teknosa’dan satın aldığım Eufy LR30 hbryit model robot süpürgem, yaklaşık 2–3 hafta önce şarjdayken kendi kendine şarj yuvasından çıkıp olduğu yerde çalışmaya başladı ve 2–3 saat boyunca durmadan devam etti. Bu sırada cihazı kapatamadım, durduramadım, hiçbir şekilde müdahale edemedim.

Sorun yaşadığım anda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak internette bulduğum numaralara ve Anker servis numarasına defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamadım. Türkçe destek alabileceğim bir hat da bulamadığım için hiçbir şekilde yardım alamadım. Bir süre sonra süpürge kendiliğinden normale döndü ve şu anda çalışıyor, ancak bu durumun tekrar etmesinden ve daha büyük bir arızaya yol açmasından endişe duyuyorum.

Ürünün garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen olası bir sorunda hangi resmi servisle, hangi numaradan ve nasıl iletişime geçeceğimi bilmiyorum. Eufy’den, Türkiye’de ulaşılabilir, net ve güncel bir Türkçe müşteri hizmetleri hattı sağlanmasını ve bu model için yönlendirilebileceğim yetkili servis bilgisinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Olası bir tekrar veya yeni bir arıza durumunda başvurabileceğim, güvenilir ve Türkçe hizmet veren bir destek hattına ihtiyacım var.