Az Kullanılmış Kulaklıkta Beklenmedik Malzeme Sorunları Ve Yetersiz Destek

Anker Soundcore q30 kulaklığı yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden, Anker’in kendi satıcısından satın aldım. Ürünü çok seyrek kullandım ve genellikle kendi kutusunda sakladım. Ancak malzeme kalitesi beklentimin çok altında kaldı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

İlk olarak, kulaklık süngerleri henüz kullanılmamışken birleşim yerlerinden açıldı. Bu sorun için daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bana önce ücretli sünger değişimi önerildi, ancak sosyal medyada şikayetim üzerine ücretsiz olarak yeni süngerler gönderildi. Kısa bir süre sonra ise kulaklığın sağ ve sol ses veren kısımlarının üzerindeki plastiklerde çatlamalar oluştu. Ürünün garantisi dolduğu için tekrar servise gönderemedim. Kendi imkanlarımla çatlayan yerleri yapıştırmayı denedim ama başarılı olamadım. Ayrıca, plastik parçaların yedek olarak satıldığını da bulamadım. Ürün hâlâ çalışıyor ve herhangi bir teknik arızası yok, fakat plastik aksamındaki bu sorunlar nedeniyle ürünü kullanamıyorum.

Bu kadar temiz ve az kullanılmış bir üründe bu tür sorunların yaşanması beni gerçekten üzdü. Öncelikli olarak ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, parça değişimi veya teknik destek sağlanmasını ve bu hizmet için ek ücret talep edilmemesini istiyorum.