to read complaints and reviews, or file yours.1
Garanti Kapsamındaki Kulaklığımın Yapısal Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
23 Ekim 2025 18:052.466
Anker Soundcore q30 model kulaklığımı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım. Yaklaşık 1 hafta önce kulaklığı katlarken plastik kısmında çatlama meydana geldi. Ürünüm hala garanti kapsamında ve faturam mevcut.
Bu problemle ilgili olarak hem Anker müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol ile iletişime geçtim. Ancak bana, ücretsiz değişim yapılmayacağı ve yeni ürün için 2200 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Oysa bu sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi yapısal probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
