Anker Soundcore Q30 Kulaklıkta Aynı Noktalardan Çatlak Ve Garanti Desteği Sorunu

Anker Q30 kulaklıkta oluşan çatlağın garanti kapsamına girmemesi ile ilgili bir sorun yaşadım. Kendime ve kardeşime aynı modelden iki adet kulaklık aldım. İlk başta kardeşimin kulaklığı, birkaç ay sonra ise çatladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana çatlağın garanti kapsamında olmadığını söylediler. O an için kabul ettim, belki biz fark etmeden bir hata yapmış olabiliriz diye düşündüm. Ancak bir iki ay geçmeden bu sefer benim kulaklığımda da tam olarak aynı noktalardan çatlak oluştu. Bu sorunun bizden değil, üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Özellikle belirtmek isterim ki, kulaklıklar günlük olarak çok fazla kullanılmadı; sadece masada ders çalışırken kullanıldı. İki kulaklığın da aynı yerinden çatlaması üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve her iki kulaklığı da inceleme için gönderdim. Kabul etmeyeceklerini tahmin ediyordum ama yine de bir umut gönderdim. Sonuçta, garanti kapsamına alınmadı ve kulaklıklar geri geldiğinde çatlakların daha da genişlediğini gördüm. Benzer şikayetleri internette de görmüştüm ama başıma gelmez diye düşünmüştüm. Biz şu an, o kadar para verip aldığımız kulaklıkları bantlayarak kullanmak zorunda kaldık.