Ankara Sigorta’nın Değer Kayıp Ödemesi Gecikmesi Kabul Edilemez

Ankara Sigorta’nın hem karşı tarafın hem de bizim aracımızın zorunlu trafik sigortası olmasına rağmen yaşadığımız trafik kazası sonrası süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bu kazadan sonra aracımız yaklaşık iki hafta serviste tamirde bekledi, zaten kaza nedeniyle moralimiz bozulmuşken bir de sigorta sürecinin bu kadar zor ilerlemesi bizi daha da yıprattı.

Hasar dosyası, defalarca e‑posta göndermem ve defalarca telefonla aramam sonucunda güçlükle sonuçlandırıldı. Ancak değer kaybı dosyamdaki sorun halen devam ediyor. 000001767613 numaralı dosyamda sistem üzerinde bir değer kaybı bedeli görünmesine rağmen bu tutar hesabıma aktarılmıyor. Ankara Sigorta’nın internet sitesindeki ekran görüntüsünde de yaklaşık 16.000 TL civarında bir ödeme tutarı görünüyor, ancak ödeme fiilen yapılmadı.

Defalarca aramama rağmen bu gecikmenin net ve tatmin edici bir açıklaması da tarafıma iletilmedi. Hem hasar hem de değer kaybı sürecinin bu kadar uzaması, ödeme çıkmasına rağmen hesabıma yatırılmaması Ankara Sigorta gibi bir kuruma hiç yakışmıyor.

Değer kaybı dosyamdaki ödemenin bir an önce hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.