to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigorta Cam Çatlağını Değiştirmiyor
Ankara Sigorta'dan olan kaskomdan çatlayan camımı değiştirmek için servisten 1674740 numaralı hasar dosyası açtırdım. 21.07.25 tarihinde red edildiğini daha önce araç muayenesinde camın hasarlı olduğu söylendi. Evet raporda cam ile ilgili taş izi yazıyor fakat cam çatlak yazmıyor. Çatlak ile taş izi aynı şey değil. Taş izi sağ tarafta hali hazırda yeni oluşan cam çatlağı hasarı ile alakası yok. Ben camımdaki taş izi ile problem yaşamadan kullanım sağlıyordum fakat ondan bağımsız 13.07.25 tarihinde camıma taş gelmesi ile oluşan ve her geçen gün büyüyen bu iz görüş problemi oluşturuyor. Benim camımda taş izi vardı taşımı değiştirmeyin o zaman yeni oluşan hasarı onarın iyi niyet çerçevesinde. İyi niyet kurallarına aykırı şekilde taş izini hasarmış gibi gösterip sanki bu önceki hasardan dolayı değişim istiyormuş intibası yapmakta bir firmaya yakışmıyor. Ben hakkımı hukuki yoldan arayacağım beyanımda da baştan beri taş izi ile açıklamalar yaptım. Elimde önceki fotoğraflar ve 19.11.24 tarihli taş izi olduğu yönünde eksper raporu 2023 tarihinde de muayene raporu mevcut. Çatlak tamamen ondan farklı bir noktada yeni tarihli bir hasar. Önceki yine belirtiyorum taş izi çatlak değil.
2025 tarihli bu fotoğrafta görüldüğü üzere sadece taş izi var oda sağda. Solda yeni oluşan çatlakla hiçbir illiyeti bulunmamaktadır.
Çatlaklı ve Sadece Taş İzli Fotoğraf
Sayın Alaattin V., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Alaattin V., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Özet ile "Genel kontrol sonucunda hasarın poliçe vadesi dışında olduğu gerçekleşmiş olup hasar dosyasının ret edilmesine karar verilmiştir. Ankara Sigorta'dan önce tarafınızda da belirttiğiniz gibi ‘’ Taş izi sağ tarafta hali hazırda yeni oluşan cam çatlağı hasarı ile alakası yok’’ beyanınıza istinaden, camda hasarın olduğunu ve poliçe vadesi içerisinde farklı bir hasar aldığı belirtilmektedir. Poliçe öncesi cam hasarlı olmasından dolayı her zaman ilk hasara bakılmaktadır. Poliçe içerisinde birden fazla hasar almış olsa bile sonuç olarak cam poliçe öncesi hasarlıdır. Genel kontroller sonucu da talebiniz ret edilmiştir." Cevabı gelmiştir merak edenler için.
Red sonrası. Buradan yazışmam ardından yine bana mail olarak dönüş yapıp red vermeleri sonrası, aracımın camını bedelini kendim karşılayarak değiştirdim ardındanda hukuki ilk adımı atmam sonrası. Süreç aynen şu şekilde ilerledi bir anda e devlet üzerinden dosyam 49.*** tl gözüktü (ben serviste camı 26.726 TL'ye değiştirmişken) muhtemelen kötü niyetli davranalım tramerde fazla fiyat gözüksün dediler (önceden 21.000 TL gözükmekteydi) ve ardından Ankara Sigorta poliçemi iptal etti (tarafıma bilgi vermeden). Ankara Sigorta ile bu konuda da ayrıca hukuksal süreç başlattım. Acenteme durumu ilettim. Aynı acentede benim 10 aracım var, bölge müdürlüğü ile görüşmeleri sonrası kötü niyetli davrandığımı ileri sürmüşler, müşterisi olduğum acente ile aramda güven zedeleyen bir süreç oldu. Çamur atma politikası olan bir firma kötü niyet neresinde beyanım mı yalan yanlış olan firmaya kötü niyetli hangi davranışım oldu merak ediyorum. Süreç tamamen açıkça ortada dürüst davranışımın karşılığında kötü niyet diyen firmanın iyi niyet kurallarını hiçe saydığı açıkça ortada. Kimseye bu küçük markayı önermiyorum. Tercih edecekseniz kurumsal büyük markaları tercih etmenizin doğru olacağını düşünüyorum.
Acentanın iletişimi sonrası tekrar poliçemi tekrar yürürlüğe almış firma.
Hocam süreç sonuçlandımı bilgi verirseniz sevinirim.