Ankara Sigorta'da Fizik Tedavi Onayının Gecikmesi Ve Sürekli Evrak Talebi

Ankara Sigorta’dan yaptırdığım Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında yaşadığım mağduriyet artık kabul edilemez bir noktaya ulaştı.

Ekim ayı sonunda boyun ağrısı şikayetiyle doktora başvurdum ve boyun fıtığı teşhisi konuldu. Doktorum fizik tedavi görmemi uygun buldu. Poliçemde fizik tedavi teminatı bulunmasına rağmen yaklaşık iki haftadır bir türlü onay alamıyorum.

Hastane tarafından istenen belgeler defalarca Ankara Sigorta’ya gönderildi. Ancak her seferinde yeni bir belge talep edilerek süreç uzatıldı. Sonunda doğrudan sigorta şirketini aradığımda ise bu kez 2021 yılından itibaren tüm hastane muayene kayıtlarımı temin edip göndermem gerektiği söylendi.

Bu evrak taleplerinin nereye kadar süreceğini, amacın gerçekten dosyayı incelemek mi yoksa müşteriyi bezdirip hakkı olan hizmetten vazgeçirmek mi olduğunu sorguluyorum. Sağlık hizmetine ihtiyaç duyduğumda kullanamayacaksam bu sigortayı neden yaptırdım? Poliçe satarken her türlü teminatı anlatıp, iş hizmet vermeye gelince müşteriyi bitmek bilmeyen evrak talepleriyle oyalamak nasıl bir sigortacılık anlayışıdır?

İki haftadır tedavim gecikiyor, ağrılarım devam ediyor ve karşımda süreci çözüme kavuşturan değil, sürekli yeni taleplerle uzatan bir şirket görüyorum. Artık kendimi sigortalı değil, kandırılmış hissediyorum.

Yeni bahaneler ve evrak talepleriyle oyalamak yerine mağduriyetimin giderilmesini, fizik tedavi başvurumun derhal sonuçlandırılmasını ve poliçem kapsamındaki teminatlardan sorunsuz şekilde yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum. İnsanların sağlık sorunları üzerinden bu kadar yıpratıcı bir süreç yaşatılmasını kabul etmiyorum.