Ankara Sigorta Fizik Tedavi Kapsamını Reddetiyor, Eski Epikrizleri Şart Koşuyor

Ankara Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında yer alan fizik tedavi hizmetim, poliçede açıkça belirtilmiş olmasına rağmen karşılanmamaktadır. Şu an bel bölgesindeki rahatsızlığım nedeniyle fizik tedavi almam gerekiyor ve tss içeriğinde 30 seans, toplam 15.000 TL olarak sunulan bu hizmeti kullanmak istiyorum.

Ancak şirket, 2019 yılında hastane acil girişimim ve 2021 yılında ortopedi bölümlerine gidişlerimi gerekçe göstererek bu tedaviyi karşılamamak için sürekli yeni zorluklar çıkarıyor. Başvurduğum tarihlere ait epikrizlere e-Nabız üzerinden ulaşılamadığı için benden yazılı beyan ve dilekçe istenmiş, ben de hastanelere hangi sebeple gittiğimi ve nasıl bir tedavi uygulandığını, ayrıca şu anki bel rahatsızlığımla bağlantısı olmadığını belirterek gerekli beyanı sundum. Buna rağmen hâlâ bu eski başvurular öne sürülerek tedavim karşılanmıyor.

Ben şu an Gaziantep’te ikamet ediyorum, 2021 döneminde ise İstanbul’daydım. Buna rağmen benden epikrizlere kendimin ulaşmam bekleniyor, bu durum hem mantıksız hem de mağduriyetimi artırıyor. Yaklaşık 10 gündür devam eden bu süreçte tedavim aksıyor ve poliçemde vaat edilen hizmetten yararlanamıyorum. Hastanenin epikrizi onaylamamısı benim hatam değil bundan sorumlu tutulamam ve şu anki rahatsızlığımın o dönemki hastane başvurularım ile alakası yoktur.

Ankara Sigorta’dan beklentim, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında yer alan fizik tedavi hizmetimin poliçede belirtilen şartlar doğrultusunda, ek bahaneler üretilmeden karşılanması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.