to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigorta Motorumu Perte Ayrılmadan Tamir Ettirerek Tam Değer Ödemeyi Reddetti
07.08.2026 tarihinde Edirne’de park halinde duran Honda Forza 2021 model motoruma, Ankara Sigorta müşterisi olan 203803593 poliçe numaralı hususi araç çarptı. Düzenlenen polis tutanağında karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu açıkça tespit edildi. Karşı tarafın yönlendirdiği servise motorumu çektik ve burada yaklaşık 130.000 TL’lik masraf çıktığı, ancak eksperin bunu kabul etmediği bilgisi verildi.
Daha sonra eksper, bana 115.000 TL rayiç bedel ödeneceğini, motorun perte ayrılacağını ve hasarlı motorun da bana kalacağını belirten bir mutabakat gönderdi. Ağır hasar kaydı olacağı için bu durumu kabul etmediğimi, hasarlı bir motorla yola devam etmek istemediğimi hem telefonla hem e‑posta ile şirkete ilettim. Şirket yetkilileri, motorun kilometre ve yaşına göre çeşitli internet sitelerinden ikinci el piyasa araştırması yapmamı ve bunları görsellerle kendileriyle paylaşmamı istediler.
Bunun üzerine üzerinde takılı lastikler dahil bütün aksesuarların güncel fiyatlarını tek tek araştırıp, görselleriyle birlikte Ankara Sigorta’ya gönderdim. Aksesuarlar ve ekipmanların kazadaki haliyle toplam tutarı 120.000 TL civarındaydı. Ardından bana gönderilen e‑postada motor için 255.000 TL rayiç bedel belirlendiği ve motorun üzerindeki tüm aksesuarları söküp alabileceğim söylendi. Aynı gün servis beni arayarak, eksperin motorun tamir olmasına karar verdiğini iletti. Oysa ben baştan beri motorun tamamen perte ayrılmasını talep ettiğimi, bana da bu yönde rayiç bedel ve aksesuarları sökebileceğim bilgisinin verildiğini söyledim.
Exper’e yazılı olarak tamir istemediğimi, önce perte ayırma onayı verilip sonra neye istinaden onarıma çevrildiğini sorduğumda iletişim kanallarından engellendim. Şirketle tekrar görüştüğümde ise dosyanın eksper tarafından “tamir” şeklinde kapatıldığı söylendi. Hem Ankara Sigorta’ya hem eksper tarafına defalarca kez tamir istemediğimi, perte ayrılmasını talep ettiğimi iletmeme rağmen süreç bu şekilde ilerletildi.
Yaklaşık 3 aydır bu mağduriyetim devam ediyor ve tüm yazışmalar, e‑postalar ve kanıtlar elimde mevcut. Ankara Sigorta’dan, motorum için belirlenen 255.000 TL rayiç bedelin eksiksiz ödenmesini ve motorun üzerindeki tüm aksesuarların, tekerleklerine kadar tamamının tarafıma bırakılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede hakkaniyetli ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Volha S., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Merhabalar, Çok nazik bir müşteri temsilcisi ile konuştum. Hala hiçbir çözüme kavuşturulmadı. Tekrardan dönüş yapılacaktır denildi. İstediğim net sizin bana attığınız e-mail konusunda yürümek ve talebinizi kabul etmenizdir. Bu e-mail siz attınız ben kendi kendime yazmadım. En kısa zamanda dönüş yapılmasını ve artık bu dosyanın da kapatılmasını istiyorum. Kabul etmediğim hiçbir mutabakatı imzalamayacağımı bilmenizi isterim. Aksi takdirde tüm yasal yollara başvuracağım. CİMER ve Sigorta tahkim kurulu dahil her yere şikayet edeceğim.
Sayın Volha S., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Ben neden arıyorum? Telefonda konuşan müşteri temsilcisi en kısa zamanda tekrar dönüş yapacağız dedi? Hiçbir şey çözüme kavuşturulmadı açıklama yaptı kabul etmediğimi defalarca kez şirkete expere servise söyledim daha ne ısrar ediyorsunuz? 100 de 100 haklı olduğum bir kazada önce pert sonra 255.000 TL ve üzeri tüm aksesuarların tamamının tarafıma verileceğini söylüyorsunuz sonra Tamir olarak dosya kapatılıyor. Exper size siz expere Exper diyor ki bizim hakkımız kalmadı sigorta şirketi ile görüşün siz diyorsunuz Exper ile görüş dalga mı geçiyorsunuz. Kazalı motora binmek istemiyorum laftan mi anlamıyorsunuz? Verin para mı ve aksesuarlarımı olay kapansın. Şikayet etmeye devam edeceğim ve tüm yasal yollara başvuracağım her şey kayıtlı elimde.
