Değer Kaybı Ödemesinde Süre Aşımı Ve Bilgi Eksikliği

Sompo Sigorta’dan kaskolu, 48 kk238 plakalı aracımın 17.08.2026 tarihinde park halindeyken Ankara Anonim Türk Sigorta poliçeli 34 rfj 355 plakalı motosiklet tarafından hasar alması sonucu oluşan süreçle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Karşı taraf polis ve eksper raporlarında %100 kusurlu bulundu, ben de aracımı kasko poliçem (poliçe no: 307000218527291) kapsamında Sompo üzerinden onarttım, dosyanın Ankara Sigorta’ya rücu edeceği bilgisi tarafıma iletildi.

Aracım onarımdan çıktıktan sonra değer kaybı işlemleri için Ankara Sigorta’yı aradım, süreç ve istenen evraklarla ilgili tüm detayları öğrenip benden talep edilen belgeleri eksiksiz şekilde mail yoluyla gönderdim. Değer kaybı için talebim eksperin belirleyeceği tutar düzeyindedir. Bugün itibarıyla başvurumun üzerinden 16 gün geçtiği halde Ankara Sigorta’yı aradığımda dosyamın hâlâ işlemde olduğu, net bir bilgi veremeyecekleri ve Sompo Sigorta’dan bilgi almam gerektiği söyleniyor. Sompo Sigorta ile yaptığım görüşmede ise karşı tarafın sigortalısının %100 kusurlu olduğu, bu sebeple kendileri açısından ekstra bir işlem olmadığı ifade ediliyor.

Hem Sompo Sigorta hem de Ankara Sigorta arasında yönlendirilerek net bir cevap alamıyor olmam, yasal 15 günlük ödeme ve bilgilendirme süresinin aşılmış olmasına rağmen dosyamla ilgili hukuki nitelikte hiçbir somut bilginin tarafıma paylaşılmaması ve değer kaybı ödememin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Aracımın İstanbul Bahçelievler Mini Onarım Merkezi’nde tamir edilmesinden sonra değer kaybı dosyamın ivedilikle incelenmesini, eksper raporuna göre hesaplanacak değer kaybı tutarının tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.